DIE TOP 48: DIE BESTEN CRM-TOOLS 2023 IM UNABHÄNGIGEN VERGLEICH

Strengthening the relationship with customers, organizing important contact data and increasing customer satisfaction overall – all this is possible with customer relationship management , or CRM for short. The right software for implementing this strategy is called a CRM system. It records all interactions with the company and, based on this, provides information that enables better communication with customers.

What a CRM system costs exactly depends on the respective provider. In addition, there are different models for every size of company, which vary in complexity.

A good CRM system simplifies the collaboration between marketing and sales, supports lead generation and provides important insights into customer behavior by analyzing the data.

In this overview, we have put together the best tools for managing and maintaining customer relationships.

HubSpot – our Favorite
Salesforce
Pipedrive
Freshsales
Insightly
monday sales CRM
weclapp
CentralStation CRM
Sugar CRM
Zoho
Zendesk Sell
Maximizer CRM
Purchase
Smart CRM
EspoCRM
TecArt
Scopevisio
ActiveCampaign
Microsoft Dynamics CRM
Apollo
orgaMAX
Superoffice CRM
infrastructure
Daylite
Nimble
Batchbook
iComplete
Streak
Cloze
Vtiger
1CRM
Podium
Bitrix24
Close.io
Sellf
Scoro
Qymatix
Clientcube
VICE
Capsule
VTC CRM
acquisition manager
Combit CRM
Sprout Social CRM
CAS PIA
Teamgate
Team leader
Samdock
Conclusion: Which is the best CRM software for your business

1. HUBSPOT – OUNCE FAVORITE

HubSpot is an easy-to-use CRM system for all industries and departments. It consists of various hubs that together offer a wide range of functions and cover the needs of marketing as well as sales and customer service.

Due to the building block system, HubSpot is difficult to set a price for. How much the system ultimately costs depends entirely on your company. The basic functions of the CRM can be used free of charge indefinitely. After that, there are three different models that you can use to expand the range of functions:

Starters: from €41/month
Professional: from €414/month
Enterprise: from €1,104/month

WHAT HUBSPOT HAS TO OFFER

Dank des modularen Aufbaus ist HubSpot sehr flexibel einsetzbar und gut zu skalieren. Kleinere Unternehmen mit einem geringen Budget können zum Beispiel mit der kostenlosen Kontaktdatenbank starten und dann Stück für Stück aufrüsten. Die Basisversion bietet bereits die wichtigsten Standardfunktionen für die Kontakt- und Teamverwaltung an.

Zusammen mit dem Sales Hub, dem Marketing Hub und dem Service Hub ist das CRM-System von HubSpot eines der funktional stärksten.

Trotz des großen Funktionumfang verliert HubSpot nichts von seiner Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit. Leads und Deals werden in einer visuell ansprechenden Sales-Pipeline dargestellt, während das Marketing Hub umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen beinhaltet und auch im Content-Marketing-Bereich einiges zu bieten hat. Ein Alleinstellungsmerkmal ist hier die feste Einbindung von Content Creation und SEO. Das umfangreiche Ticketsystem des Service Hubs sorgt ebenfalls dafür, dass Sie leicht den Überblick behalten.

FÜR WEN IST HUBSPOT GEEIGNET?

Thanks to its flexibility, the HubSpot CRM system is suitable for both small and large companies that need a powerful tool around customer interaction. Not only does sales benefit from automated customer management, the tool also makes work easier for marketing and customer service.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Basic function free of charge, then from 41€/month	Germany and USA	Free trial for 14 days	Sales, Marketing and Customer Service

SHORTCUT TO YOUR PERFECT CRM TOOL

2. SALESFORCE
Salesforce is probably the best-known CRM system on the market. It is used across all industries by both medium-sized and larger companies.With the Sales Cloud, the Marketing Cloud and the Service Cloud, the tool can be flexibly adapted to the needs of the different teams. With over 3,000 native integrations, Salesforce also fits into any existing tool landscape.However, Salesforce is also known for its complexity, which makes the software unsuitable for smaller teams.

HubSpot benefits	HubSpot cons
Free CRM software Easy entry Very good software for inbound and outbound communication Innovative task scheduling	Complex pricing system

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
From €25.00/user/month	not in Germany (where exactly is not specified)	free trial for 30 days	Sales, marketing and customer service for medium to large companies

Salesforce Benefits	Salesforce cons
Very flexible and customizable Very large range of functions Innovative Features Various cloud solutions	Complex and long configuration Additional functions are sometimes very expensive Too fragmented in the marketing sector

3. PIPEDRIVE

Pipedrive is all about organizing the sales teams and the sales process . The tool supports communication in the team and is also a useful, easy-to-use helper in day-to-day operations.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
From €14.90/user/month	The server for users from Europe, Africa, India, Israel, Turkey and Kazakhstan is located in Frankfurt. Data from users from other countries is processed in the USA	Free trial for 14 days	Sales teams of all sizes

Advantages of Pipedrive	Pipedrive cons
Easy to use Very good automation Optimized for sales teams	No project management and no time tracking Missing team calendar No offer and invoice management

4. FRESHSALES

Similar to Pipedrive, a configurable sales pipeline and contact database form the heart of Freshsales . As part of the Freshworks product family, the CRM system can be easily connected to other tools from the provider.

Freshsales is particularly well suited for small to medium-sized sales teams that value fast and dynamic work.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
From €15.00/user/month Free version available for start-ups and micro-enterprises	Data is primarily hosted in the United States	Free trial for 21 days	Small to medium sized sales teams already using other Freshworks products

Freshsales benefits	Freshsales cons
Free basic version Innovatives Lead-Scoring KI „Freddy“	There may be minor errors in lead scoring and import

5. INSIGHTLY

The US CRM tool Insightly focuses on sales and marketing. It includes all important functions, including an automated address book and flexible calendar as well as various social media functionalities.

In particular, teams that rely heavily on real-time evaluations and current campaign figures benefit from Insightly.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Free for up to 2 users then starts at US$29/user/month	California, USA	Free trial for 14 days	Sales and marketing of small to medium-sized companies

Insightly Benefits	Insightly cons
Large range of functions Integrated project management Powerful analytics and reports	Servers in the US Somewhat outdated interface No telephone connection in Europe

6. MONDAY SALES CRM

With monday sales CRM , monday.com now offers a fully configurable and flexible CRM system for sales teams in addition to a project management system. The cloud-based tool has everything on board that small to large sales teams need.

The CRM system makes it easier to manage leads, customers, tasks and projects, all in compliance with the GDPR. However, users have to do without more special functions such as an AI or a ticket system.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
For up to two users free of charge then from 8€/user/month	monday.com is hosted on Amazon Web Services (AWS) infrastructure in multiple regions, primarily in Northern Virginia (USA) and Frankfurt am Main. M. (Germany)	Trial version available	Small to large sales teams

monday sales CRM benefits	monday sales CRM cons
Very flexible Boards, fields and other areas are customizable Modern Design	High administration effort Marketing features are only skin deep Customer service features are missing

7. WECLAPP

In addition to the typical CRM functions, weclapp also includes features such as offer and order management, project management, time recording, invoicing, warehouse management and merchandise management as well as various shop connections. The tool is therefore best suited for service and trading companies.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
From €15/user/month	in Frankfurt am Main and in a back-up data center in Karlsruhe	Free trial for 30 days	CRM and ERP solution for service and trade

Weclapp advantages	weclapp disadvantages
Integrated accounting Very large range of functions Integrated project management	Elaborate data maintenance Bumpy service Too complex for small companies

8. CENTRAL STATION CRM

With its low level of complexity, CentralStation ‘s CRM is more suitable for smaller companies. Accordingly, the tool concentrates on the essential functions and is designed less analytically and more for practical work.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Free for up to 3 users, then from €18/month	Southern Germany	Free trial for 30 days	smaller companies

Central station CRM benefits	Central station CRM cons
Mobile Version Encrypted connection as with banks Redundant data storage for high data security Simple and clear	Very little functionality E-mail integration is still expandable Few interfaces

9. SUGAR CRM

A wide range of functions and many automation options – that ‘s what Sugar CRM , one of the best-known systems on the market, stands for. Thanks to its modular design, the tool is easily scalable and less complex than other solutions.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Sell: from €49/user/month Serve: from €80/user/month Enterprise: from €85/user/month Market: from €1000/user/month	Not specified	Free demo available	Sales, Marketing, Support

Sugar CRM Benefits	Sugar CRM cons
Powerful analytics tool Landing page and form editor Very large range of functions	Customer communication only by email Minor performance and usability issues

10. ZOHO

Zoho ‘s CRM tool is part of a larger family of products that now includes more than 50 applications for almost every major business area. This includes sales, marketing, customer service, accounting, as well as back office and a range of productivity and collaboration tools.

A unique selling point of Zoho is the innovative AI together with the smart automations.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Free for up to 3 users, then from €14/user/month	For EU users, the server is located in Amsterdam	Free trial for 15 days	Sales teams from all industries

Zoho benefits	Zoho cons
Innovative AI and automation Very customizable Very large range of functions	Very complex Customer contact only by email

11. ZENDESK SELL

The simple, online-based tool from Zendesk is primarily aimed at sales teams. It scores with its clear and concise design and includes all essential functions.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
From €19/user/month	US, Europe and Asia Pacific	Free trial available	Sales

Zendesk Sell benefits	Zendesk Sell cons
Intuitive to use Many apps can be integrated directly into the CRM	Activity tracking still room for improvement Restricted filter functions

12. MAXIMIZER CRM

Maximizer CRM is an integrated Customer Relationship Management (CRM) solution suitable for businesses of all sizes across multiple industries. This solution can be implemented both on-premises and in the cloud.

The system provides sales management, marketing automation, customer service and support, and business productivity tools with integration with Microsoft products such as Outlook, Word, Excel, and SharePoint. The solution’s marketing automation application includes built-in campaign planning, email campaigns, and marketing analytics.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
$35 for a maximum of one user, then $55/user/month thereafter	North America or UK	Free trial for 30 days	companies of all sizes

Maximizer CRM benefits	Maximizer CRM cons
Operation is very intuitive Clear layout Large range of functions	Could be costly for smaller businesses

13. PURCHASE

Keap ‘s cloud-based sales and marketing solution helps small businesses manage customer experiences and sell more efficiently. Key features include contact segmentation, customer interaction tracking, and campaign execution with personalized communication triggers based on email opens, clicks, etc.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Starting at $129/month (price is based on number of contacts)	Not specified	Free trial for 14 days	Small businesses

Keep benefits	Buy Disadvantage
Easy to use Pipeline Feature Setup of individual forms	Little customer service support High learning curve

14. SMART CRM

With its wide range of functions, Smart CRM is primarily aimed at industry and trade. The modular structure of the system allows a high degree of adaptability. All functions build on the SmartCRM basis.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Individually	Not specified	There is an option to schedule an online live demo	Holistic CRM for industry and trade

Smart CRM benefits	Smart CRM cons
Numerous interfaces Customizable modules The analysis function	May be too complex for smaller companies

15. ESPOCRM

The special thing about EspoCRM : it is OpenSource. The clear and simple solution can be used either locally or as a cloud service. In addition, it can be easily adapted without programming and is therefore very scalable.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Cloud is free for up to two users, then from US$15/month (minimum 5 users required)	Germany and Canada	No trial version available	Numerous extensions and easy customization

EspoCRM advantages	EspoCRM cons
Open Source Numerous extensions VoIP integration possible	E-mail filter is still expandable May be too complex for newcomers Documentation not detailed enough

16. TECART

TecArt ‘s CRM system is particularly suitable for small to medium-sized companies in all sectors. The company makes it easier for newcomers to get started with training courses and services. In addition, the tool includes all the basic functions for workflows for emails, orders and invoices, tickets and projects.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Assembles individually	Not specified	Free trial available	Medium-sized companies in all sectors

TecArt advantages	TecArt disadvantages
User-friendly interface Easy entry for inexperienced users	Not that great a range of functions

17. SCOPEVISIO

Scopevisio is a German provider who also stores the data on German servers. The CRM is part of a complete business suite and is characterized by basic functionality in the areas of sales, marketing, contact management and task and activity management.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
From €9.95/user/month	Frankfurt	Free trial for 30 days	Data is processed in German high-security data centers

Scope Vision advantages	Scope Vision Disadvantages
Mobile application CRM2GO Data is processed in German high-security data centers. Free support DATEV interface	Usability in need of improvement Long training period Cannot be operated via web interface No offer creation

18. ACTIVECAMPAIGN

ActiveCampaign gives businesses access to 500+ pre-built automations that combine email marketing, marketing automation, and CRM for powerful segmentation and personalization across social media, email, messaging, chat, and text. There are also numerous integrations.

Preis	Serverstandort	trial version	Especially suitable for
Starting at $9/month (500 contacts minimum)	Not specified	Free trial available	Small to medium-sized businesses

ActiveCampaign benefits	ActiveCampaign cons
machine learning Various functions for advanced users Powerful email builder	Manchmal zu lange Ladezeiten Hohe Lernkurve für Anfänger

19. MICROSOFT DYNAMICS CRM

Über die genauen Funktionen seines CRM-Systems schweigt Microsoft. Das Tool könnte aber dennoch insbesondere für Unternehmen interessant sein, die bereits andere Programme von Microsoft nutzen, da sich das Tool mit diesen verbinden lässt.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Im Handel bewegen sich die einzelnen Versionen zwischen 230€ und 440€, in der Online-Version (Office 365) kosten die Benutzer-Lizenzen zwischen 24,50€ und 53,10€/Nutzer/Monat	Keine Angabe	Kostenlose Testversion für 30 Tage	Lässt sich zusammen mit anderen Programmen von Microsoft verwenden und integrieren

Microsoft Dynamics CRM Vorteile	Microsoft Dynamics CRM Nachteile
Rasche Integration Cloud oder on-premises Lösung Hoher Integrationsfaktor	intransparente und hohe Preisgestaltung Verwendung einer eigenen Programmiersprache

20. APOLLO

Apollo

Wer nur grundlegende Anforderungen an ein CRM-System stellt, ist bei Apollo richtig. Es verbindet einfaches Task- und Projektmanagement mit einer Contact Management Funktion.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 23 US-$/Monat	Weltweit	Kostenlose Testversion für 30 Tage	Projekt und Taskmanagement

Apollo Vorteile	Apollo Nachteile
Übersichtliches Dashboard Sehr flexibel und anpassbar	Geringe Funktionalität, die nur grundlegende Anforderungen abdeckt

21. ORGAMAX

orgaMAX ist eine durch ihren modularen Aufbau anpassbare Bürosoftware, die auch CRM-Funktionen beinhaltet.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 7,50€/Monat	Keine Angaben	Kostenlose Testversion verfügbar	Freiberufler, Selbstständige, Handwerker und kleinere Unternehmen

orgaMAX Vorteile	orgaMAX Nachteile
Wahl zwischen Web-basierter oder Desktop-basierter Version Dokumentenverwaltung Interessentendatenbank Projektauswertungen	Kostenpflichtige Onlineschulung Geringe Benutzerfreundlichkeit

22. SUPEROFFICE CRM

Der deutsche Anbieter Superoffice verspricht mit seinem CRM-System alles anzubieten, was ein Unternehmen benötigt. Tatsächlich beinhaltet Superoffice CRM die wichtigsten Funktionen für Marketing, Vertrieb und Kontaktmanagement sowie Support.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Sales: ab 56€/Nutzer/Monat Service: ab 45€/Nutzer/Monat Marketing: ab 280€/Site/Monat Kombinierte Pläne verfügbar	Europa	Demo auf Anfrage verfügbar	Vertrieb, Marketing und Kundenservice

Superoffice CRM Vorteile	Superoffice CRM Nachteile
Fortschrittliche KI und Automatisierungsfunktionen Alle Kommunikationskanäle in einer Ansicht Forecasts Ticketverwaltung Pocket CRM-App für Android und iOS (Phones und Tablets)	Datenexport funktioniert nicht immer richtig Komplexere Bedienung

23. INFRA-STRUKTUR

Die Cloud-basierte Business und CRM-Software infra-struktur sammelt automatisch alle Informationen und Geschäftsdaten aus sämtlichen Kanälen und führt diese mit Kundenstammdaten oder Projekten zusammen.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 69€/Monat	Deutschland	Kostenfreier Demozugang	KMUs aller Branchen mit 1-100 Anwendern

infra-struktur Vorteile	infra-struktur Nachteile
Individuelle Datenmasken und Felder Flexibel skalierbar Chronologische Kontakthistorien	Für kleine Unternehmen kostspielig

24. DAYLITE

Daylite gehört zu den kleineren Lösungen auf dem Markt. Zwar ist der reine CRM-Umfang nicht so spezifisch, aber das System bietet kleineren Unternehmen dennoch alles, was sie brauchen.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 39,99€/Nutzer/Monat	Die Daylite Cloud wird in Toronto, Kanada von der Firma Marketcircle betrieben und in Deutschland gesichert	Kostenlose Testversion für 14 Tage	Kleinere Unternehmen

Daylite Vorteile	Daylite Nachteile
Zahlreiche Integrationen mit und ohne eigenen Server möglich Telefonanlage einbindbar Aufgaben- und Projektmanagement	Nur wenig analytisch Nur für Mac und iPhone

25. NIMBLE

Der Schwerpunkt von Nimble liegt auf Social CRM. Das System bietet außerdem Sales Force Automation. Die Lösung ergänzt automatisch Kundenprofile und Interaktionsverläufe aus Kontaktlisten, E-Mail-Konversationen und Social-Media-Aktivitäten. Zusätzlich zu den Funktionen für das Kontakt- und Pipeline-Management, wie z. B. Deal-Tracking, Aufgabenmanagement und Warnmeldungen umfasst Nimble auch integrierte Social-Listening-Funktionen, um die Kundenprofile auf dem neuesten Stand zu halten.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 15 US-$/Nutzer/Monat	Keine Angaben	Kostenlose Testversion für 14 Tage	Social CRM für kleine bis mittlere Unternehmen

Nimble Vorteile	Nimble Nachteile
kann sich selbst mit relevanten Daten updaten wenig Dateneingabe erforderlich für umfassende Profile kann „Signale“ selbstständig interpretieren und ist dabei lernfähig Firefox und Chrome Add-on, Safari Extension, Android Version	Es lässt sich nur ein Social-Media Account pro soziales Netzwerk integrieren Deal-Tracking hat noch Defizite Kontaktsynchronisation ist noch ausbaufähig

26. BATCHBOOK

Batchbook ist eine einfache Kontaktdatenbank, die sich in eine Vielzahl von Anwendungen integrieren lässt. In dem System lassen sich wichtigen Kontaktinformationen abspeichern, wodurch Sie einen aktuellen Überblick über all Ihre Kontakte erhalten. Dynamische Listen sorgen dafür, dass alles auf dem neuesten Stand bleibt. Außerdem gibt es Batchbook auch in einer mobilen Version.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 35 US-$	Keine Angaben	Kostenlose Testversion verfügbar	Kleinere Unternehmen

Batchbook Vorteile	Batchbook Nachteile
Übersichtliche Listenfunktion Kunden können mit Tags klassifiziert werden Statistikfunktion	Mobile App funktioniert nicht immer, wie sie soll

27. ICOMPLETE

Das Alleinstellungsmerkmal von iComplete ist, dass sich das System hauptsächlich auf die Telefonie konzentriert. Daneben verfügt es noch über eine Vielzahl an interessanter CRM-Tools wie E-Mail-Marketing, Aufgabenverwaltung, E-Mail- / SMS-Routing.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab £12/Monat	Keine Angaben	Kostenlose Testversion für 4 Wochen	Kleinere Unternehmen

iComplete Vorteile	iComplete Nachteile
Kombiniert Telemarketing mit E-Mail-Marketing auf effiziente Weise Einfaches und schnelles Interface Übersichtliche Dashboards	Nur auf Englisch verfügbar Kein Reporting-System Die Telefonfunktion ist im Moment nur in Großbritannien verfügbar Keine Integrationen mit anderen Apps

28. STREAK

Streak ist kein CRM-System im engeren Sinne, sondern eine Erweiterung für Gmail. Mit ihr können Kundendaten direkt in Gmail verarbeitet und gemanagt werden.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Kostenlose Version, danach ab 15€/Monat	Keine Angaben	Kostenlose Version verfügbar	Kleinere Unternehmen

Streak Vorteile	Streak Nachteile
Bringt mehr Übersichtlichkeit in die Kundendaten	Reine Erweiterung für Gmail

29. CLOZE

Das CRM-System Cloze ist speziell für unerfahrene Nutzer konzipiert. Entsprechend glänzen die Benutzeroberflächen mit ihrem einfachen und übersichtlichen Aufbau. Cloze lässt sich in soziale Medien und andere Online-Dienste wie Dropbox oder Evernote integrieren.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 17 US-$/Nutzer/Monat	Keine Angaben	Kostenlose Testversion für 14 Tage	Unerfahrene CRM-Nutzer

Cloze Vorteile	Cloze Nachteile
Integration in soziale Medien Anbindung an mobile Endgeräte Sehr einfacher Einstieg Künstliche Intelligenz	Die Benutzeroberfläche wirkt ein wenig veraltet und kann unübersichtlich erscheinen

30. VTIGER

Das bekannte CRM-System Vtiger ist OpenSource, modular aufgebaut und webbasiert. Mit ihm lassen sich Geschäftsfälle einzeln erfassen und Produkte, Services sowie Zahlungen verwalten. Außerdem gibt es zahlreiche weitere Module.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 30 US-$/Nutzer/Monat	Die Server von Vtiger befinden sich in den USA, der Europäischen Union (Irland, Frankfurt), Australien, Singapur, Japan und Indien	Kostenlose Testversion für 15 Tage	Kleine und mittelständische Unternehmen

Vtiger Vorteile	Vtiger Nachteile
Zusätzliches Kickstart-Programm für einen schnellen Start Kann problemlos in bestehende Systeme integriert werden	Manche Erweiterungen sind kostenpflichtig Mobile App ist etwas schwerfällig

31. 1CRM

1CRM ist dank seines modularen Aufbaus leicht an die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Das cloudbasierte System bietet mit Kundenverwaltung, einem Rechnungsprogramm, Chancenmanagement für den Vertrieb, Kampagnenmanagement für Marketing sowie Support und umfassenden Analysemöglichkeiten einen großen Funktionsumfang.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Kostenlose Start-up on-premises Edition für bis zu 3 Nutzer, danach ab 21€/Nutzer/Monat	Stuttgart	Live-Demo und kostenlose Testversion für 30 Tage verfügbar	Start-ups bis mittelständische Unternehmen aller Branchen

1CRM Vorteile	1CRM Nachteile
Leichte Anpassbarkeit Bereits in der kostenlosen Version sind alle wichtigen Features enthalten Zertifiziertes Rechenzentrum in Deutschland Ausgereiftes Rollen- und Rechtemanagement	Recht wenige Integrationen E-Mail-Marketing Set-up gestaltet sich komplizierter

32. PODIO

Podio ist ein einfachgehaltenes CRM-System, das sich im Wesentlichen auf Sales- und Leadmanagement zusammen mit einigen Kollaborationsfunktionen beschränkt. Ergänzt wird das Ganze von einem Aufgaben- und Projektmanagement.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Kostenlos für bis zu 2 Nutzer, danach ab 7,20 US-$/Nutzer/Monat	Keine Angaben	Demo auf Anfrage	Unternehmen aller Branchen

Podio Vorteile	Podio Nachteile
Übersichtliche Oberflächen Hohe Anpassbarkeit Hohe Flexibilität	Geringer Funktionsumfang Sehr schwerer Einstieg

33. BITRIX24

Bitrix24 setzt den Fokus auf die interne Projektkommunikation und das Customer-Relationship-Management. Für den Austausch innerhalb des Teams stellt das CRM-System Team-Chats, Videokonferenzen und Funktionen für das Management von Dokumenten zur Verfügung. Rechnungen, Angebote und eingegangene Zahlungen können aus dem CRM mit dem Projektmanagement verknüpft werden.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Kostenlose Version mit 5 GB und unbegrenzter Nutzerzahl verfügbar, danach ab 43 US-$ (für maximal 5 Nutzer und 24 GB)	Als on-premises auf dem eigenen Server oder als cloudbasierte Lösung	Kostenlose Version verfügbar	Ausgereifte Projektmanagement-funktionen

Bitrix24 Vorteile	Bitrix24 Nachteile
Sowohl als Mobile als auch Desktop App verfügbar Als on-premises Version verfügbar Kann mit unterschiedlichen Tools erweitert werden	Irreführende Preisinformationen Kompliziertes Set-up

34. CLOSE.IO

Das englischsprachige CRM-System konzentriert sich ganz auf den Vertrieb. Zu den Kernfunktionen zählt neben dem Vertriebsmanagement, der Stammdatenpflege und dem Lead Management auch die Vertriebsautomatisierung.

Bereits ab dem Basic-Modell ist eine Anrufverwaltung sowie eine Call-Center-Funktion inklusive, mit der Kunden weltweit angerufen werden können.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 29 US-$/Nutzer/Monat	Keine Angaben	Kostenlose Testversion für 14 Tage	Startups und KMUs

Close.io Vorteile	Close.io Nachteile
Anruffunktionen bereits im Basic-Modell Beinhaltet alle wichtigen Funktionen Übersichtliches Interface	Auf Englisch

35. SELLF

Das Motto von Sellf lautet: Kundenbeziehungen sollen von überall aus schnell und gewinnbringend gepflegt werden können. Aus diesem Grund ist das CRM-System nur als Mobile App verfügbar, die über alle grundlegenden CRM-Funktionen verfügt.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Kostenlose Version verfügbar, danach ab 4,99 US-$/Monat	Keine Angaben	Kostenlose Testversion verfügbar	kleine Sales-Teams

Sellf Vorteile	Sellf Nachteile
Schnelle Einarbeitung Verhältnismäßig großer Funktionsumfang	Lässt sich ausschließlich mit mobilen Geräten verwenden Möglicherweise längere Ladezeiten

36. SCORO

Die Software as a Service Lösung Scoro ist eine umfassende Business-Management-Software, die auch Funktionen für Zeit- und Teammanagement, Vertrieb, Abrechnung und die Automatisierung von Unternehmensprozessen bietet. Das CRM-System ist für alle Geschäftsbereiche kleiner bis mittlerer Unternehmen geeignet.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 19€/Nutzer/Monat	Daten werden in Amazon Web Services-Rechenzentren gespeichert	Kostenlose Testversion für 14 Tage oder Demo auf Anfrage	Dienstleistungs-unternehmen

Scoro Vorteile	Scoro Nachteile
Kann über auch mobil über eine App genutzt werden Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Sehr gute Kalenderfunktion	Ausschließlich in der Cloud anwendbar Längere Einarbeitungszeit

37. QYMATIX

Qymatix ist eine aus Karlsruhe stammende Firma, die mit ihrem gleichnamigen KI-basierten CRM-System die Verkaufsplanung und das Vertriebsreporting vereinfacht. Das Vertriebsplanungs-Management verteilt sich dabei übersichtlich auf drei Ansichten: Vertriebsplanungs-Analytics & KPIs, eine Vertriebsplanliste und ein Kalender der Verkaufsaktivitäten helfen den Nutzern stets, den Überblick über die Vertriebspläne zu behalten.

Die Zielgruppe von Qymatix bilden ganz klar mittelständische B2B-Unternehmen.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Preise werden auf Anfrage zugesendet	Deutschland	Kostenlose „Look-and-Feel“ Demo auf Anfrage	Mittelständische B2B-Unternehmen

Qymatix Vorteile	Qymatix Nachteile
Übersichtliches Vertriebsplanungs-Management Übersichtliche Darstellung der Vertriebskennzahlen Tiefgreifende Analysefunktionen	Einzig auf den Vertrieb fokussiert

38. CLIENTCUBE

Die webbasierte Softwarelösung Clientcube ist besonders für die Vertriebsplanung in kleineren bis mittleren Unternehmen geeignet. Es vereinfacht die Planung von Kundenbesuchen und ist damit speziell für Außendienstmitarbeiter konzipiert.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Einmalige Einrichtungsgebühr: 950,00€ 17€/Nutzer/Monat 10€/Monat für die Serverinfrastruktur	Deutschland (Rechenzentren der Firma STRATO)	Eine Testversion wird auf Anfrage per Link zugesendet	Vertriebsplanung in kleineren bis mittleren Unternehmen

Clientcube Vorteile	Clientcube Nachteile
Einfache Handhabung Optimale Terminvorbereitung Server in Deutschland	Auf Außendienstmitarbeiter spezialisiert

39. WICE

Das deutsche CRM-System WICE wirbt mit einem großen Funktionsumfang. Wie dieser genau aussieht, erfährt man allerdings erst beim Testen der Software.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Erster Nutzer ist kostenlos, dann jeder weitere Nutzer ab 30€	Deutschland	Der erste Nutzer ist kostenlos und gilt als Testaccount	Server werden ausschließlich in Deutschland in Hochleistungs-rechenzentren unter strengsten Sicherheits-bestimmungen gehostet und unterliegen deutschen Datenschutz-bestimmungen

WICE Vorteile	WICE Nachteile
Einstiegshilfe Add-ons und Erweiterungen Server in Deutschland	Test lässt sich nur unter Angabe aller persönlichen Daten anfordern

40. CAPSULE

Das CRM-System Capsule punktet vor allem mit seiner ansprechenden Gestaltung. Auch was die Funktionen angeht, hat das Tool alles Wichtige zu bieten, darüber hinaus jedoch auch nicht viel mehr.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 14,28€/Nutzer/Monat	Daten werden in Amazon Web Services-Rechenzentren gespeichert	Kostenlose Testversion für 30 Tage	Kleine und mittlere Unternehmen

Capsule Vorteile	Capsule Nachteile
Add-ons und Extras verfügbar Mobile Version Einfache Bedienbarkeit Individuell anpassbar	Nur auf Englisch verfügbar Für größere Teams zu simpel gehalten

41. VTC CRM

VTC CRM lässt sich entweder auf einem eigenen Server betreiben oder in der Cloud. Das Tool beinhaltet wichtige Funktionen für Vertrieb, Marketing und Support wie ein Chancen-Management, Kontakt-Management. Auch eine Verwaltungsmöglichkeit für Angebote sowie für Service-Verträge ist mit dabei.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 25€/Nutzer/Monat	Entweder eigener Server oder deutscher Server	Kostenlose Testversion für 30 Tage	Sales, Marketing und Support

VTC CRM Vorteile	VTC CRM Nachteile
Flexibel anpassbar Effiziente Automatisierung von Standard-Workflows Hohe Integrationsfähigkeit	Geringer Funktionsumfang

42. AKQUISEMANAGER

Das umfangreiche Tool unterstützt Unternehmen aller Branchen vor allem bei der Gewinnung neuer Kunden und Aufträge. Kundendaten und Vertriebsmaßnahmen lassen sich mit dem System effizient organisieren, strukturieren und verwalten.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 25€/Monat (für maximal 1 Nutzer)	Deutsches Rechenzentrum	Kostenlose Testversion für 30 Tage	Sales Teams, branchen-unabhängig

Akquisemanager Vorteile	Akquisemanager Nachteile
Auch für Mac nutzbar Sehr flexibel Übersichtliche Darstellung	Für kleinere Unternehmen möglicherweise zu kostspielig

43. COMBIT CRM

Das Combit CRM-System ist für Unternehmen jeder Größe und Branche geeignet, was das Tool zu einem echten Allrounder macht. Kundenbezogene Abläufe werden effizient gestaltet und alle wichtigen Standardprozesse abgedeckt.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 19€/Lizenz/Monat	Keine Angaben	Kostenlose voll funktionsfähige Testversion für 45 Tage	Unternehmen jeder Größe und Branche

Combit CRM Vorteile	Combit CRM Nachteile
Schnell individuell anpassbar top integrationsfähig und mit E-Mail Tool Anbindungen umfangreiches Kampagnenmanagement mit DSGVO Unterstützung	die Verknüpfung mit anderen Programmen ist nicht reibungslos

44. SPROUT SOCIAL CRM

Das reine Social-Media-Management-Tool ist zum Beispiel für Agenturen geeignet, die Social-Media-Marketing als Dienstleistung anbieten. Das Ganze wird durch umfassende Analysefunktionen ergänzt.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 59 US-$/Nutzer/Monat	Daten werden in Amazon Web Services-Rechenzentren gespeichert	Kostenlose Testversion für 30 Tage	Unternehmen, die ein Tool für Social-Media-Marketing benötigen

Sprout Social CRM Vorteile	Sprout Social CRM Nachteile
Starkes Analysetool Versand lässt sich zeitlich planen	Nur für Social-Media-Marketing geeignet

45. CAS PIA

Das webbasierte CRM-System CAS PIA hat eine hohe Funktionalität und viele Extras zu bieten. Es richtet sich eher an Start-ups, kleinere Unternehmen und Freiberufler. Enthalten sind neben Kundenmanagement-Funktionen auch Groupware Funktionalitäten, E-Mail-Integration und Telefonie-Anbindung, Kampagnenmanagement und Projektverwaltung.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
19,90€/Nutzer/Monat	Keine Angaben	Kostenlose Testversion für 30 Tage	Kleinere Unternehmen, Start-ups und Freiberufler

CAS PIA Vorteile	CAS PIA Nachteile
Mobile App Geografische Kundenverwaltung Hohe Funktionalität	Keine Informationen über den Serverstandort Oberfläche wirkt altmodisch

46. TEAMGATE

Das cloudbasierte CRM-System Teamgate bietet Funktionen zum Verbinden, Organisieren, Erforschen und Analysieren von Leads. Außerdem unterstützt das Tool insbesondere bei der Verwaltung von Chancen und bietet einige Tools für die Verkaufsanalyse.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 9€/Nutzer/Monat	Keine Angaben	Demo auf Anfrage verfügbar	Leistungsstarke Analysefunktion

Teamgate Vorteile	Teamgate Nachteile
Einfache Bedienung Leistungsstarke Analysefunktion Deckt den gesamten Verkaufszyklus ab	Wenige Projekttools Beschwerden über den Support

47. TEAMLEADER

Das cloudbasierte CRM-System Teamleader richtet sich an KMUs und wachsende Unternehmen. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören eigenständige Vertriebsautomatisierung, Kundenservice und -support, Helpdesk, Web-Self-Service und Live-Chat.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Ab 50€/Monat (für 2 Nutzer)	Keine Angaben	Keine Testversion verfügbar	KMUs und wachsende Unternehmen

Teamleader Vorteile	Teamleader Nachteile
Sehr schnell Einfach gehalten Übersichtlich	Kostspielig für kleinere Unternehmen

48. SAMDOCK

Das CRM-System Samdock ist vor allem für kleine Unternehmen geeignet. Es unterstützt Unternehmen dabei, Struktur in Vertriebsabläufe zu bringen und Kontakte sinnvoll zu verwalten. Auch andere grundlegende CRM-Funktionen, die Bearbeitung von Kundenanfragen oder Teamkoordinierung sind enthalten.

Preis	Serverstandort	Testversion	Besonders geeignet für
Free for up to 1 user, then from €19/user/month	Not specified	Free trial for 10 days	Small businesses

Samdock advantages	Samdock cons
Intuitive and easy to use Modern user interface	Less functionality

CONCLUSION: WHICH IS THE BEST CRM SOFTWARE FOR YOUR BUSINESS?

As the comparison shows, each CRM software has its own focus. So it depends entirely on the individual requirements of your company which tool is ultimately the most suitable.

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