B2B‑E‑Commerce auf B2C‑Niveau: Reifegrad‑Diagnose, gemeinsame Roadmap und schnelle CX‑Gewinne
B2B‑Kundinnen und ‑Kunden erwarten heute Erlebnisse auf B2C‑Niveau: Geschwindigkeit, Personalisierung und durchgängige Datenintegration. Eine aktuelle Erhebung unter 150 europäischen B2B‑E‑Commerce‑Entscheiderinnen und ‑Entscheidern zeigt jedoch eine deutliche Lücke zwischen Anspruch und…