DIE TOP 48: DIE BESTEN CRM-TOOLS 2023 IM UNABHÄNGIGEN VERGLEICH

Strengthening the relationship with customers, organizing important contact data and increasing customer satisfaction overall – all this is possible with  customer relationship management , or CRM for short. The right software for implementing this strategy is called a CRM system. It records all interactions with the company and, based on this, provides information that enables better communication with customers.

What a CRM system costs exactly depends on the respective provider. In addition, there are different models for every size of company, which vary in complexity.

A good CRM system  simplifies the collaboration between marketing and sales, supports lead generation and provides important insights into customer behavior by analyzing the data.

In this overview, we have put together the best tools for managing and maintaining customer relationships.

TABLE OF CONTENTS

  1. HubSpot – our Favorite
  2. Salesforce
  3. Pipedrive
  4. Freshsales
  5. Insightly
  6. monday sales CRM
  7. weclapp
  8. CentralStation CRM
  9. Sugar CRM
  10. Zoho
  11. Zendesk Sell
  12. Maximizer CRM
  13. Purchase
  14. Smart CRM
  15. EspoCRM
  16. TecArt
  17. Scopevisio
  18. ActiveCampaign
  19. Microsoft Dynamics CRM
  20. Apollo
  21. orgaMAX
  22. Superoffice CRM
  23. infrastructure
  24. Daylite
  25. Nimble
  26. Batchbook
  27. iComplete
  28. Streak
  29. Cloze
  30. Vtiger
  31. 1CRM
  32. Podium
  33. Bitrix24
  34. Close.io
  35. Sellf
  36. Scoro
  37. Qymatix
  38. Clientcube
  39. VICE
  40. Capsule
  41. VTC CRM
  42. acquisition manager
  43. Combit CRM
  44. Sprout Social CRM
  45. CAS PIA
  46. Teamgate
  47. Team leader
  48. Samdock
  49. Conclusion: Which is the best CRM software for your business

1. HUBSPOT – OUNCE FAVORITE

 

HubSpot  is an easy-to-use CRM system for all industries and departments. It consists of various hubs that together offer a wide range of functions and cover the needs of marketing as well as sales and customer service.

Due to the building block system, HubSpot is difficult to set a price for. How much the system ultimately costs depends entirely on your company. The basic functions of the CRM can be used free of charge indefinitely. After that, there are three different models that you can use to expand the range of functions:

  • Starters: from €41/month
  • Professional: from €414/month
  • Enterprise: from €1,104/month

WHAT HUBSPOT HAS TO OFFER

Dank des modularen Aufbaus ist HubSpot sehr flexibel einsetzbar und gut zu skalieren. Kleinere Unternehmen mit einem geringen Budget können zum Beispiel mit der kostenlosen Kontaktdatenbank starten und dann Stück für Stück aufrüsten. Die Basisversion bietet bereits die wichtigsten Standardfunktionen für die Kontakt- und Teamverwaltung an.

Zusammen mit dem Sales Hub, dem Marketing Hub und dem Service Hub ist das CRM-System von HubSpot eines der funktional stärksten.

Trotz des großen Funktionumfang verliert HubSpot nichts von seiner Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit. Leads und Deals werden in einer visuell ansprechenden Sales-Pipeline dargestellt, während das Marketing Hub umfassende E-Mail-Marketing-Funktionen beinhaltet und auch im Content-Marketing-Bereich einiges zu bieten hat. Ein Alleinstellungsmerkmal ist hier die feste Einbindung von Content Creation und SEO. Das umfangreiche Ticketsystem des Service Hubs sorgt ebenfalls dafür, dass Sie leicht den Überblick behalten.

FÜR WEN IST HUBSPOT GEEIGNET?

Thanks to its flexibility, the HubSpot CRM system is suitable for both small and large companies that need a powerful tool around customer interaction. Not only does sales benefit from automated customer management, the tool also makes work easier for marketing and customer service.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Basic function free of charge, then from 41€/month Germany and USA Free trial for 14 days Sales, Marketing and Customer Service

SHORTCUT TO YOUR PERFECT CRM TOOL

2. SALESFORCE
Salesforce  is probably the best-known CRM system on the market. It is used across all industries by both medium-sized and larger companies.With the Sales Cloud, the Marketing Cloud and the Service Cloud, the tool can be flexibly adapted to the needs of the different teams. With over 3,000 native integrations, Salesforce also fits into any existing tool landscape.However, Salesforce is also known for its complexity, which makes the software unsuitable for smaller teams.

HubSpot benefits HubSpot cons
  • Free CRM software
  • Easy entry
  • Very good software for inbound and outbound communication
  • Innovative task scheduling
  • Complex pricing system
Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
From €25.00/user/month not in Germany (where exactly is not specified) free trial for 30 days Sales, marketing and customer service for medium to large companies

 

Salesforce Benefits Salesforce cons
  • Very flexible and customizable
  • Very large range of functions
  • Innovative Features
  • Various cloud solutions
  • Complex and long configuration
  • Additional functions are sometimes very expensive
  • Too fragmented in the marketing sector

 

3. PIPEDRIVE

Pipedrive   is all about organizing the sales teams and the sales process . The tool supports communication in the team and is also a useful, easy-to-use helper in day-to-day operations.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
From €14.90/user/month The server for users from Europe, Africa, India, Israel, Turkey and Kazakhstan is located in Frankfurt. Data from users from other countries is processed in the USA Free trial for 14 days Sales teams of all sizes

 

Advantages of Pipedrive Pipedrive cons
  • Easy to use
  • Very good automation
  • Optimized for sales teams
  • No project management and no time tracking
  • Missing team calendar
  • No offer and invoice management

4. FRESHSALES

Similar to Pipedrive, a configurable sales pipeline and contact database form the heart of  Freshsales . As part of the Freshworks product family, the CRM system can be easily connected to other tools from the provider.

Freshsales is particularly well suited for small to medium-sized sales teams that value fast and dynamic work.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
From €15.00/user/month
Free version available for start-ups and micro-enterprises
Data is primarily hosted in the United States Free trial for 21 days Small to medium sized sales teams already using other Freshworks products

 

Freshsales benefits Freshsales cons
  • Free basic version
  • Innovatives Lead-Scoring
  • KI „Freddy“
  • There may be minor errors in lead scoring and import

5. INSIGHTLY

The US CRM tool  Insightly  focuses on sales and marketing. It includes all important functions, including an automated address book and flexible calendar as well as various social media functionalities.

In particular, teams that rely heavily on real-time evaluations and current campaign figures benefit from Insightly.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Free for up to 2 users then starts at US$29/user/month California, USA Free trial for 14 days Sales and marketing of small to medium-sized companies

 

Insightly Benefits Insightly cons
  • Large range of functions
  • Integrated project management
  • Powerful analytics and reports
  • Servers in the US
  • Somewhat outdated interface
  • No telephone connection in Europe

6. MONDAY SALES CRM

With  monday sales CRM  , monday.com now offers a fully configurable and flexible CRM system for sales teams in addition to a project management system. The cloud-based tool has everything on board that small to large sales teams need.

The CRM system makes it easier to manage leads, customers, tasks and projects, all in compliance with the GDPR. However, users have to do without more special functions such as an AI or a ticket system.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
For up to two users free of charge then from 8€/user/month monday.com is hosted on Amazon Web Services (AWS) infrastructure in multiple regions, primarily in Northern Virginia (USA) and Frankfurt am Main. M. (Germany) Trial version available Small to large sales teams

 

monday sales CRM benefits monday sales CRM cons
  • Very flexible
  • Boards, fields and other areas are customizable
  • Modern Design
  • High administration effort
  • Marketing features are only skin deep
  • Customer service features are missing

7. WECLAPP

 

In addition to the typical CRM functions,  weclapp  also includes features such as offer and order management, project management, time recording, invoicing, warehouse management and merchandise management as well as various shop connections. The tool is therefore best suited for service and trading companies.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
From €15/user/month in Frankfurt am Main and in a back-up data center in Karlsruhe Free trial for 30 days CRM and ERP solution for service and trade

 

Weclapp advantages weclapp disadvantages
  • Integrated accounting
  • Very large range of functions
  • Integrated project management
  • Elaborate data maintenance
  • Bumpy service
  • Too complex for small companies

 

 

8. CENTRAL STATION CRM

 

With its low level of complexity, CentralStation ‘s CRM   is more suitable for smaller companies. Accordingly, the tool concentrates on the essential functions and is designed less analytically and more for practical work.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Free for up to 3 users, then from €18/month Southern Germany Free trial for 30 days smaller companies

 

Central station CRM benefits Central station CRM cons
  • Mobile Version
  • Encrypted connection as with banks
  • Redundant data storage for high data security
  • Simple and clear
  • Very little functionality
  • E-mail integration is still expandable
  • Few interfaces

 

 

9. SUGAR CRM

 

A wide range of functions and many automation options – that  ‘s what Sugar CRM , one of the best-known systems on the market, stands for. Thanks to its modular design, the tool is easily scalable and less complex than other solutions.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Sell: from €49/user/month
Serve: from €80/user/month
Enterprise: from €85/user/month
Market: from €1000/user/month
Not specified Free demo available Sales, Marketing, Support

 

Sugar CRM Benefits Sugar CRM cons
  • Powerful analytics tool
  • Landing page and form editor
  • Very large range of functions
  • Customer communication only by email
  • Minor performance and usability issues

 

 

10. ZOHO

 

Zoho ‘s CRM tool   is part of a larger family of products that now includes more than 50 applications for almost every major business area. This includes sales, marketing, customer service, accounting, as well as back office and a range of productivity and collaboration tools.

A unique selling point of Zoho is the innovative AI together with the smart automations.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Free for up to 3 users, then from €14/user/month For EU users, the server is located in Amsterdam Free trial for 15 days Sales teams from all industries

 

Zoho benefits Zoho cons
  • Innovative AI and automation
  • Very customizable
  • Very large range of functions
  • Very complex
  • Customer contact only by email

 

 

11. ZENDESK SELL

 

The simple, online-based tool from  Zendesk  is primarily aimed at sales teams. It scores with its clear and concise design and includes all essential functions.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
From €19/user/month US, Europe and Asia Pacific Free trial available Sales

 

Zendesk Sell benefits Zendesk Sell cons
  • Intuitive to use
  • Many apps can be integrated directly into the CRM
  • Activity tracking still room for improvement
  • Restricted filter functions

 

 

12. MAXIMIZER CRM

 

Maximizer CRM  is an integrated Customer Relationship Management (CRM) solution suitable for businesses of all sizes across multiple industries. This solution can be implemented both on-premises and in the cloud.

The system provides sales management, marketing automation, customer service and support, and business productivity tools with integration with Microsoft products such as Outlook, Word, Excel, and SharePoint. The solution’s marketing automation application includes built-in campaign planning, email campaigns, and marketing analytics.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
$35 for a maximum of one user, then $55/user/month thereafter North America or UK Free trial for 30 days companies of all sizes

 

Maximizer CRM benefits Maximizer CRM cons
  • Operation is very intuitive
  • Clear layout
  • Large range of functions
  • Could be costly for smaller businesses

 

 

13. PURCHASE

 

Keap ‘s cloud-based sales and marketing  solution  helps small businesses manage customer experiences and sell more efficiently. Key features include contact segmentation, customer interaction tracking, and campaign execution with personalized communication triggers based on email opens, clicks, etc.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Starting at $129/month (price is based on number of contacts) Not specified Free trial for 14 days Small businesses

 

Keep benefits Buy Disadvantage
  • Easy to use
  • Pipeline Feature
  • Setup of individual forms
  • Little customer service support
  • High learning curve

 

 

14. SMART CRM

 

With its wide range of functions, Smart CRM  is primarily aimed at industry and trade. The modular structure of the system allows a high degree of adaptability. All functions build on the SmartCRM basis.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Individually Not specified There is an option to schedule an online live demo Holistic CRM for industry and trade

 

Smart CRM benefits Smart CRM cons
  • Numerous interfaces
  • Customizable modules
  • The analysis function
  • May be too complex for smaller companies

 

 

15. ESPOCRM

 

The special thing about  EspoCRM : it is OpenSource. The clear and simple solution can be used either locally or as a cloud service. In addition, it can be easily adapted without programming and is therefore very scalable.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Cloud is free for up to two users, then from US$15/month (minimum 5 users required) Germany and Canada No trial version available Numerous extensions and easy customization

 

EspoCRM advantages EspoCRM cons
  • Open Source
  • Numerous extensions
  • VoIP integration possible
  • E-mail filter is still expandable
  • May be too complex for newcomers
  • Documentation not detailed enough

 

 

16. TECART

 

 

TecArt ‘s CRM system   is particularly suitable for small to medium-sized companies in all sectors. The company makes it easier for newcomers to get started with training courses and services. In addition, the tool includes all the basic functions for workflows for emails, orders and invoices, tickets and projects.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Assembles individually Not specified Free trial available Medium-sized companies in all sectors

 

TecArt advantages TecArt disadvantages
  • User-friendly interface
  • Easy entry for inexperienced users
  • Not that great a range of functions

 

 

17. SCOPEVISIO

Scopevisio  is a German provider who also stores  the data on German servers. The CRM is part of a complete business suite and is characterized by basic functionality in the areas of sales, marketing, contact management and task and activity management.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
From €9.95/user/month Frankfurt Free trial for 30 days Data is processed in German high-security data centers

 

Scope Vision advantages Scope Vision Disadvantages
  • Mobile application CRM2GO
  • Data is processed in German high-security data centers.
  • Free support
  • DATEV interface
  • Usability in need of improvement
  • Long training period
  • Cannot be operated via web interface
  • No offer creation

 

 

18. ACTIVECAMPAIGN

ActiveCampaign  gives businesses access to 500+ pre-built automations that combine email marketing, marketing automation, and CRM for powerful segmentation and personalization across social media, email, messaging, chat, and text. There are also numerous integrations.

Preis Serverstandort trial version Especially suitable for
Starting at $9/month (500 contacts minimum) Not specified Free trial available Small to medium-sized businesses

 

ActiveCampaign benefits ActiveCampaign cons
  • machine learning
  • Various functions for advanced users
  • Powerful email builder
  • Manchmal zu lange Ladezeiten
  • Hohe Lernkurve für Anfänger

 

 

19. MICROSOFT DYNAMICS CRM

Über die genauen Funktionen seines CRM-Systems schweigt Microsoft. Das Tool könnte aber dennoch insbesondere für Unternehmen interessant sein, die bereits andere Programme von Microsoft nutzen, da sich das Tool mit diesen verbinden lässt.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Im Handel bewegen sich die einzelnen Versionen zwischen 230€ und 440€, in der Online-Version (Office 365) kosten die Benutzer-Lizenzen zwischen 24,50€ und 53,10€/Nutzer/Monat Keine Angabe Kostenlose Testversion für 30 Tage Lässt sich zusammen mit anderen Programmen von Microsoft verwenden und integrieren

 

Microsoft Dynamics CRM Vorteile Microsoft Dynamics CRM Nachteile
  • Rasche Integration
  • Cloud oder on-premises Lösung
  • Hoher Integrationsfaktor
  • intransparente und hohe Preisgestaltung
  • Verwendung einer eigenen Programmiersprache

 

 

20. APOLLO

Apollo

Wer nur grundlegende Anforderungen an ein CRM-System stellt, ist bei Apollo richtig. Es verbindet einfaches Task- und Projektmanagement mit einer Contact Management Funktion.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 23 US-$/Monat Weltweit Kostenlose Testversion für 30 Tage Projekt und Taskmanagement

 

Apollo Vorteile Apollo Nachteile
  • Übersichtliches Dashboard
  • Sehr flexibel und anpassbar
  • Geringe Funktionalität, die nur grundlegende Anforderungen abdeckt

 

 

21. ORGAMAX

orgaMAX ist eine durch ihren modularen Aufbau anpassbare Bürosoftware, die auch CRM-Funktionen beinhaltet.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 7,50€/Monat Keine Angaben Kostenlose Testversion verfügbar Freiberufler, Selbstständige, Handwerker und kleinere Unternehmen

 

orgaMAX Vorteile orgaMAX Nachteile
  • Wahl zwischen Web-basierter oder Desktop-basierter Version
  • Dokumentenverwaltung
  • Interessentendatenbank
  • Projektauswertungen
  • Kostenpflichtige Onlineschulung
  • Geringe Benutzerfreundlichkeit

 

 

22. SUPEROFFICE CRM

Der deutsche Anbieter Superoffice verspricht mit seinem CRM-System alles anzubieten, was ein Unternehmen benötigt. Tatsächlich beinhaltet Superoffice CRM die wichtigsten Funktionen für Marketing, Vertrieb und Kontaktmanagement sowie Support.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Sales: ab 56€/Nutzer/Monat
Service: ab 45€/Nutzer/Monat
Marketing: ab 280€/Site/Monat
Kombinierte Pläne verfügbar
Europa Demo auf Anfrage verfügbar Vertrieb, Marketing und Kundenservice

 

Superoffice CRM Vorteile Superoffice CRM Nachteile
  • Fortschrittliche KI und Automatisierungsfunktionen
  • Alle Kommunikationskanäle in einer Ansicht
  • Forecasts
  • Ticketverwaltung
  • Pocket CRM-App für Android und iOS (Phones und Tablets)
  • Datenexport funktioniert nicht immer richtig
  • Komplexere Bedienung

 

 

23. INFRA-STRUKTUR

Die Cloud-basierte Business und CRM-Software infra-struktur sammelt automatisch alle Informationen und Geschäftsdaten aus sämtlichen Kanälen und führt diese mit Kundenstammdaten oder Projekten zusammen.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 69€/Monat Deutschland Kostenfreier Demozugang KMUs aller Branchen mit 1-100 Anwendern

 

infra-struktur Vorteile infra-struktur Nachteile
  • Individuelle Datenmasken und Felder
  • Flexibel skalierbar
  • Chronologische Kontakthistorien
  • Für kleine Unternehmen kostspielig

 

 

24. DAYLITE

Daylite gehört zu den kleineren Lösungen auf dem Markt. Zwar ist der reine CRM-Umfang nicht so spezifisch, aber das System bietet kleineren Unternehmen dennoch alles, was sie brauchen.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 39,99€/Nutzer/Monat Die Daylite Cloud wird in Toronto, Kanada von der Firma Marketcircle betrieben und in Deutschland gesichert Kostenlose Testversion für 14 Tage Kleinere Unternehmen

 

Daylite Vorteile Daylite Nachteile
  • Zahlreiche Integrationen
  • mit und ohne eigenen Server möglich
  • Telefonanlage einbindbar
  • Aufgaben- und Projektmanagement
  • Nur wenig analytisch
  • Nur für Mac und iPhone

 

 

25. NIMBLE

Der Schwerpunkt von Nimble liegt auf Social CRM. Das System bietet außerdem Sales Force Automation. Die Lösung ergänzt automatisch Kundenprofile und Interaktionsverläufe aus Kontaktlisten, E-Mail-Konversationen und Social-Media-Aktivitäten. Zusätzlich zu den Funktionen für das Kontakt- und Pipeline-Management, wie z. B. Deal-Tracking, Aufgabenmanagement und Warnmeldungen umfasst Nimble auch integrierte Social-Listening-Funktionen, um die Kundenprofile auf dem neuesten Stand zu halten.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 15 US-$/Nutzer/Monat Keine Angaben Kostenlose Testversion für 14 Tage Social CRM für kleine bis mittlere Unternehmen

 

Nimble Vorteile Nimble Nachteile
  • kann sich selbst mit relevanten Daten updaten
  • wenig Dateneingabe erforderlich für umfassende Profile
  • kann „Signale“ selbstständig interpretieren und ist dabei lernfähig
  • Firefox und Chrome Add-on, Safari Extension, Android Version
  • Es lässt sich nur ein Social-Media Account pro soziales Netzwerk integrieren
  • Deal-Tracking hat noch Defizite
  • Kontaktsynchronisation ist noch ausbaufähig

 

 

26. BATCHBOOK

Batchbook ist eine einfache Kontaktdatenbank, die sich in eine Vielzahl von Anwendungen integrieren lässt. In dem System lassen sich wichtigen Kontaktinformationen abspeichern, wodurch Sie einen aktuellen Überblick über all Ihre Kontakte erhalten. Dynamische Listen sorgen dafür, dass alles auf dem neuesten Stand bleibt. Außerdem gibt es Batchbook auch in einer mobilen Version.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 35 US-$ Keine Angaben Kostenlose Testversion verfügbar Kleinere Unternehmen

 

Batchbook Vorteile Batchbook Nachteile
  • Übersichtliche Listenfunktion
  • Kunden können mit Tags klassifiziert werden
  • Statistikfunktion
  • Mobile App funktioniert nicht immer, wie sie soll

 

 

27. ICOMPLETE

Das Alleinstellungsmerkmal von iComplete ist, dass sich das System hauptsächlich auf die Telefonie konzentriert. Daneben verfügt es noch über eine Vielzahl an interessanter CRM-Tools wie E-Mail-Marketing, Aufgabenverwaltung, E-Mail- / SMS-Routing.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab £12/Monat Keine Angaben Kostenlose Testversion für 4 Wochen Kleinere Unternehmen

 

iComplete Vorteile iComplete Nachteile
  • Kombiniert Telemarketing mit E-Mail-Marketing auf effiziente Weise
  • Einfaches und schnelles Interface
  • Übersichtliche Dashboards
  • Nur auf Englisch verfügbar
  • Kein Reporting-System
  • Die Telefonfunktion ist im Moment nur in Großbritannien verfügbar
  • Keine Integrationen mit anderen Apps

 

 

28. STREAK

Streak ist kein CRM-System im engeren Sinne, sondern eine Erweiterung für Gmail. Mit ihr können Kundendaten direkt in Gmail verarbeitet und gemanagt werden.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Kostenlose Version, danach ab 15€/Monat Keine Angaben Kostenlose Version verfügbar Kleinere Unternehmen

 

Streak Vorteile Streak Nachteile
  • Bringt mehr Übersichtlichkeit in die Kundendaten
  • Reine Erweiterung für Gmail

 

 

29. CLOZE

Das CRM-System Cloze ist speziell für unerfahrene Nutzer konzipiert. Entsprechend glänzen die Benutzeroberflächen mit ihrem einfachen und übersichtlichen Aufbau. Cloze lässt sich in soziale Medien und andere Online-Dienste wie Dropbox oder Evernote integrieren.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 17 US-$/Nutzer/Monat Keine Angaben Kostenlose Testversion für 14 Tage Unerfahrene CRM-Nutzer

 

Cloze Vorteile Cloze Nachteile
  • Integration in soziale Medien
  • Anbindung an mobile Endgeräte
  • Sehr einfacher Einstieg
  • Künstliche Intelligenz
  • Die Benutzeroberfläche wirkt ein wenig veraltet und kann unübersichtlich erscheinen

 

 

30. VTIGER

Das bekannte CRM-System Vtiger ist OpenSource, modular aufgebaut und webbasiert. Mit ihm lassen sich Geschäftsfälle einzeln erfassen und Produkte, Services sowie Zahlungen verwalten. Außerdem gibt es zahlreiche weitere Module.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 30 US-$/Nutzer/Monat Die Server von Vtiger befinden sich in den USA, der Europäischen Union (Irland, Frankfurt), Australien, Singapur, Japan und Indien Kostenlose Testversion für 15 Tage Kleine und mittelständische Unternehmen

 

Vtiger Vorteile Vtiger Nachteile
  • Zusätzliches Kickstart-Programm für einen schnellen Start
  • Kann problemlos in bestehende Systeme integriert werden
  • Manche Erweiterungen sind kostenpflichtig
  • Mobile App ist etwas schwerfällig

 

 

31. 1CRM

1CRM ist dank seines modularen Aufbaus leicht an die eigenen Bedürfnisse anpassbar. Das cloudbasierte System bietet mit Kundenverwaltung, einem Rechnungsprogramm, Chancenmanagement für den Vertrieb, Kampagnenmanagement für Marketing sowie Support und umfassenden Analysemöglichkeiten einen großen Funktionsumfang.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Kostenlose Start-up on-premises Edition für bis zu 3 Nutzer, danach ab 21€/Nutzer/Monat Stuttgart Live-Demo und kostenlose Testversion für 30 Tage verfügbar Start-ups bis mittelständische Unternehmen aller Branchen

 

1CRM Vorteile 1CRM Nachteile
  • Leichte Anpassbarkeit
  • Bereits in der kostenlosen Version sind alle wichtigen Features enthalten
  • Zertifiziertes Rechenzentrum in Deutschland
  • Ausgereiftes Rollen- und Rechtemanagement
  • Recht wenige Integrationen
  • E-Mail-Marketing Set-up gestaltet sich komplizierter

 

 

32. PODIO

Podio ist ein einfachgehaltenes CRM-System, das sich im Wesentlichen auf Sales- und Leadmanagement zusammen mit einigen Kollaborationsfunktionen beschränkt. Ergänzt wird das Ganze von einem Aufgaben- und Projektmanagement.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Kostenlos für bis zu 2 Nutzer, danach ab 7,20 US-$/Nutzer/Monat Keine Angaben Demo auf Anfrage Unternehmen aller Branchen

 

Podio Vorteile Podio Nachteile
  • Übersichtliche Oberflächen
  • Hohe Anpassbarkeit
  • Hohe Flexibilität
  • Geringer Funktionsumfang
  • Sehr schwerer Einstieg

 

 

33. BITRIX24

Bitrix24 setzt den Fokus auf die interne Projektkommunikation und das Customer-Relationship-Management. Für den Austausch innerhalb des Teams stellt das CRM-System Team-Chats, Videokonferenzen und Funktionen für das Management von Dokumenten zur Verfügung. Rechnungen, Angebote und eingegangene Zahlungen können aus dem CRM mit dem Projektmanagement verknüpft werden.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Kostenlose Version mit 5 GB und unbegrenzter Nutzerzahl verfügbar, danach ab 43 US-$ (für maximal 5 Nutzer und 24 GB) Als on-premises auf dem eigenen Server oder als cloudbasierte Lösung Kostenlose Version verfügbar Ausgereifte Projektmanagement-funktionen

 

Bitrix24 Vorteile Bitrix24 Nachteile
  • Sowohl als Mobile als auch Desktop App verfügbar
  • Als on-premises Version verfügbar
  • Kann mit unterschiedlichen Tools erweitert werden
  • Irreführende Preisinformationen
  • Kompliziertes Set-up

 

 

34. CLOSE.IO

Das englischsprachige CRM-System konzentriert sich ganz auf den Vertrieb. Zu den Kernfunktionen zählt neben dem Vertriebsmanagement, der Stammdatenpflege und dem Lead Management auch die Vertriebsautomatisierung.

Bereits ab dem Basic-Modell ist eine Anrufverwaltung sowie eine Call-Center-Funktion inklusive, mit der Kunden weltweit angerufen werden können.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 29 US-$/Nutzer/Monat Keine Angaben Kostenlose Testversion für 14 Tage Startups und KMUs

 

Close.io Vorteile Close.io Nachteile
  • Anruffunktionen bereits im Basic-Modell
  • Beinhaltet alle wichtigen Funktionen
  • Übersichtliches Interface
  • Auf Englisch

 

 

35. SELLF

Das Motto von Sellf lautet: Kundenbeziehungen sollen von überall aus schnell und gewinnbringend gepflegt werden können. Aus diesem Grund ist das CRM-System nur als Mobile App verfügbar, die über alle grundlegenden CRM-Funktionen verfügt.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Kostenlose Version verfügbar, danach ab 4,99 US-$/Monat Keine Angaben Kostenlose Testversion verfügbar kleine Sales-Teams

 

Sellf Vorteile Sellf Nachteile
  • Schnelle Einarbeitung
  • Verhältnismäßig großer Funktionsumfang
  • Lässt sich ausschließlich mit mobilen Geräten verwenden
  • Möglicherweise längere Ladezeiten

 

 

36. SCORO

Die Software as a Service Lösung Scoro ist eine umfassende Business-Management-Software, die auch Funktionen für Zeit- und Teammanagement, Vertrieb, Abrechnung und die Automatisierung von Unternehmensprozessen bietet. Das CRM-System ist für alle Geschäftsbereiche kleiner bis mittlerer Unternehmen geeignet.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 19€/Nutzer/Monat Daten werden in Amazon Web Services-Rechenzentren gespeichert Kostenlose Testversion für 14 Tage oder Demo auf Anfrage Dienstleistungs-unternehmen

 

Scoro Vorteile Scoro Nachteile
  • Kann über auch mobil über eine App genutzt werden
  • Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Sehr gute Kalenderfunktion
  • Ausschließlich in der Cloud anwendbar
  • Längere Einarbeitungszeit

 

 

37. QYMATIX

Qymatix ist eine aus Karlsruhe stammende Firma, die mit ihrem gleichnamigen KI-basierten CRM-System die Verkaufsplanung und das Vertriebsreporting vereinfacht. Das Vertriebsplanungs-Management verteilt sich dabei übersichtlich auf drei Ansichten: Vertriebsplanungs-Analytics & KPIs, eine Vertriebsplanliste und ein Kalender der Verkaufsaktivitäten helfen den Nutzern stets, den Überblick über die Vertriebspläne zu behalten.

Die Zielgruppe von Qymatix bilden ganz klar mittelständische B2B-Unternehmen.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Preise werden auf Anfrage zugesendet Deutschland Kostenlose „Look-and-Feel“ Demo auf Anfrage Mittelständische B2B-Unternehmen

 

Qymatix Vorteile Qymatix Nachteile
  • Übersichtliches Vertriebsplanungs-Management
  • Übersichtliche Darstellung der Vertriebskennzahlen
  • Tiefgreifende Analysefunktionen
  • Einzig auf den Vertrieb fokussiert

 

 

38. CLIENTCUBE

Die webbasierte Softwarelösung Clientcube ist besonders für die Vertriebsplanung in kleineren bis mittleren Unternehmen geeignet. Es vereinfacht die Planung von Kundenbesuchen und ist damit speziell für Außendienstmitarbeiter konzipiert.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Einmalige Einrichtungsgebühr: 950,00€
17€/Nutzer/Monat
10€/Monat für die Serverinfrastruktur
Deutschland (Rechenzentren der Firma STRATO) Eine Testversion wird auf Anfrage per Link zugesendet Vertriebsplanung in kleineren bis mittleren Unternehmen

 

Clientcube Vorteile Clientcube Nachteile
  • Einfache Handhabung
  • Optimale Terminvorbereitung
  • Server in Deutschland
  • Auf Außendienstmitarbeiter spezialisiert

 

 

39. WICE

Das deutsche CRM-System WICE wirbt mit einem großen Funktionsumfang. Wie dieser genau aussieht, erfährt man allerdings erst beim Testen der Software.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Erster Nutzer ist kostenlos, dann jeder weitere Nutzer ab 30€ Deutschland Der erste Nutzer ist kostenlos und gilt als Testaccount Server werden ausschließlich in Deutschland in Hochleistungs-rechenzentren unter strengsten Sicherheits-bestimmungen gehostet und unterliegen deutschen Datenschutz-bestimmungen

 

WICE Vorteile WICE Nachteile
  • Einstiegshilfe
  • Add-ons und Erweiterungen
  • Server in Deutschland
  • Test lässt sich nur unter Angabe aller persönlichen Daten anfordern

 

 

40. CAPSULE

Das CRM-System Capsule punktet vor allem mit seiner ansprechenden Gestaltung. Auch was die Funktionen angeht, hat das Tool alles Wichtige zu bieten, darüber hinaus jedoch auch nicht viel mehr.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 14,28€/Nutzer/Monat Daten werden in Amazon Web Services-Rechenzentren gespeichert Kostenlose Testversion für 30 Tage Kleine und mittlere Unternehmen

 

Capsule Vorteile Capsule Nachteile
  • Add-ons und Extras verfügbar
  • Mobile Version
  • Einfache Bedienbarkeit
  • Individuell anpassbar
  • Nur auf Englisch verfügbar
  • Für größere Teams zu simpel gehalten

 

 

41. VTC CRM

VTC CRM lässt sich entweder auf einem eigenen Server betreiben oder in der Cloud. Das Tool beinhaltet wichtige Funktionen für Vertrieb, Marketing und Support wie ein Chancen-Management, Kontakt-Management. Auch eine Verwaltungsmöglichkeit für Angebote sowie für Service-Verträge ist mit dabei.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 25€/Nutzer/Monat Entweder eigener Server oder deutscher Server Kostenlose Testversion für 30 Tage Sales, Marketing und Support

 

VTC CRM Vorteile VTC CRM Nachteile
  • Flexibel anpassbar
  • Effiziente Automatisierung von Standard-Workflows
  • Hohe Integrationsfähigkeit
  • Geringer Funktionsumfang

 

 

42. AKQUISEMANAGER

Das umfangreiche Tool unterstützt Unternehmen aller Branchen vor allem bei der Gewinnung neuer Kunden und Aufträge. Kundendaten und Vertriebsmaßnahmen lassen sich mit dem System effizient organisieren, strukturieren und verwalten.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 25€/Monat (für maximal 1 Nutzer) Deutsches Rechenzentrum Kostenlose Testversion für 30 Tage Sales Teams, branchen-unabhängig

 

Akquisemanager Vorteile Akquisemanager Nachteile
  • Auch für Mac nutzbar
  • Sehr flexibel
  • Übersichtliche Darstellung
  • Für kleinere Unternehmen möglicherweise zu kostspielig

 

 

43. COMBIT CRM


Das Combit CRM-System ist für Unternehmen jeder Größe und Branche geeignet, was das Tool zu einem echten Allrounder macht. Kundenbezogene Abläufe werden effizient gestaltet und alle wichtigen Standardprozesse abgedeckt.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 19€/Lizenz/Monat Keine Angaben Kostenlose voll funktionsfähige Testversion für 45 Tage Unternehmen jeder Größe und Branche

 

Combit CRM Vorteile Combit CRM Nachteile
  • Schnell individuell anpassbar
  • top integrationsfähig und mit E-Mail Tool Anbindungen
  • umfangreiches Kampagnenmanagement mit DSGVO Unterstützung
  • die Verknüpfung mit anderen Programmen ist nicht reibungslos

 

 

44. SPROUT SOCIAL CRM

Das reine Social-Media-Management-Tool ist zum Beispiel für Agenturen geeignet, die Social-Media-Marketing als Dienstleistung anbieten. Das Ganze wird durch umfassende Analysefunktionen ergänzt.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 59 US-$/Nutzer/Monat Daten werden in Amazon Web Services-Rechenzentren gespeichert Kostenlose Testversion für 30 Tage Unternehmen, die ein Tool für Social-Media-Marketing benötigen

 

Sprout Social CRM Vorteile Sprout Social CRM Nachteile
  • Starkes Analysetool
  • Versand lässt sich zeitlich planen
  • Nur für Social-Media-Marketing geeignet

 

 

45. CAS PIA

Das webbasierte CRM-System CAS PIA hat eine hohe Funktionalität und viele Extras zu bieten. Es richtet sich eher an Start-ups, kleinere Unternehmen und Freiberufler. Enthalten sind neben Kundenmanagement-Funktionen auch Groupware Funktionalitäten, E-Mail-Integration und Telefonie-Anbindung, Kampagnenmanagement und Projektverwaltung.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
19,90€/Nutzer/Monat Keine Angaben Kostenlose Testversion für 30 Tage Kleinere Unternehmen, Start-ups und Freiberufler

 

CAS PIA Vorteile CAS PIA Nachteile
  • Mobile App
  • Geografische Kundenverwaltung
  • Hohe Funktionalität
  • Keine Informationen über den Serverstandort
  • Oberfläche wirkt altmodisch

 

 

46. TEAMGATE

Das cloudbasierte CRM-System Teamgate bietet Funktionen zum Verbinden, Organisieren, Erforschen und Analysieren von Leads. Außerdem unterstützt das Tool insbesondere bei der Verwaltung von Chancen und bietet einige Tools für die Verkaufsanalyse.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 9€/Nutzer/Monat Keine Angaben Demo auf Anfrage verfügbar Leistungsstarke Analysefunktion

 

Teamgate Vorteile Teamgate Nachteile
  • Einfache Bedienung
  • Leistungsstarke Analysefunktion
  • Deckt den gesamten Verkaufszyklus ab
  • Wenige Projekttools
  • Beschwerden über den Support

 

 

47. TEAMLEADER

Das cloudbasierte CRM-System Teamleader richtet sich an KMUs und wachsende Unternehmen. Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören eigenständige Vertriebsautomatisierung, Kundenservice und -support, Helpdesk, Web-Self-Service und Live-Chat.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Ab 50€/Monat (für 2 Nutzer) Keine Angaben Keine Testversion verfügbar KMUs und wachsende Unternehmen

 

Teamleader Vorteile Teamleader Nachteile
  • Sehr schnell
  • Einfach gehalten
  • Übersichtlich
  • Kostspielig für kleinere Unternehmen

 

 

48. SAMDOCK

Das CRM-System Samdock ist vor allem für kleine Unternehmen geeignet. Es unterstützt Unternehmen dabei, Struktur in Vertriebsabläufe zu bringen und Kontakte sinnvoll zu verwalten. Auch andere grundlegende CRM-Funktionen, die Bearbeitung von Kundenanfragen oder Teamkoordinierung sind enthalten.

Preis Serverstandort Testversion Besonders geeignet für
Free for up to 1 user, then from €19/user/month Not specified Free trial for 10 days Small businesses

 

Samdock advantages Samdock cons
  • Intuitive and easy to use
  • Modern user interface
  • Less functionality

 

 

CONCLUSION: WHICH IS THE BEST CRM SOFTWARE FOR YOUR BUSINESS?

As the comparison shows, each CRM software has its own focus. So it depends entirely on the  individual requirements  of your company which tool is ultimately the most suitable.

 

Are you looking for a shortcut to select the right CRM system for your company?

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Abkürzung zu Ihrem perfekten CRM-Tool

Achim B. C. Karpf

Er ist immer am Puls der Zeit, wird nicht müde, alles Neue und Revolutionäre aufzugreifen und hat immer ein gutes Gespür dafür, was Potenzial hat und Erfolg haben wird. Seien es neue Trends in Marketing, Vertrieb und Service, Data Science oder künstliche Intelligenz, er hat immer einen visionären Blick. Vor allem aber ist er ein Verfechter von Nachhaltigkeit und Umweltschutz, erneuerbaren Energien, Elektromobilität und nicht zuletzt ein Tesla-Enthusiast.